Técnicas de Vendas

Sobre o curso

Curso de formação para quem vende em loja, balcão, telefone ou mensagem e nunca teve treinamento formal de venda. Você aprende a conduzir a venda inteira, do primeiro contato ao fechamento: saber o que precisa saber antes de atender, abordar sem afugentar, perguntar para descobrir o que a pessoa precisa de verdade, ligar o que ela disse ao que você tem, dizer o preço na hora certa, responder objeção sem discutir, pedir a decisão, e cuidar do cliente depois que ele paga. E aprende onde está a linha que a lei traça: o que a sua oferta obriga a empresa a cumprir, o que o Código de Defesa do Consumidor chama de publicidade enganosa e de método coercitivo, e quais prazos o cliente tem para trocar, desistir e reclamar. Sem decorar script e sem mentir. Com ele você pode atuar como vendedor em loja, balcão, televendas ou atendimento comercial, em qualquer setor do varejo e do serviço.

Para onde este curso leva

• Vendedor em loja ou balcão
• Televendas
• Atendimento comercial no varejo e no serviço